生活半小时:以“互联网+社区商业”为电商提速

  坐在家里沙发上,家住北京朝阳区的白领吴莉打开手机应用“生活半小时”。不到半个小时,快递小哥送来食品饮料,社区洗衣店上门收取待洗衣物,家门口的美容店也等候着她两小时后的预约光临。

生活半小时:以“互联网+社区商业”为电商提速

  近年来,随着电子商务和快递业的发展,“不出自家门、淘尽天下货”,“今日下单、当天到货”都成为可能,居民消费习惯也从自己到店转为货品、服务到家。“互联网+社区商业”的概念,在中国悄然兴起。

  以移动互联对传统商业升级

  一小时到货确有需求。一款名为“生活半小时”的手机应用在投放市场半年后,注册用户数即达6万,活跃率达50%,重复购买率达60%,每天的订单量可达1200件次。

  这款由北京生活半小时科技有限公司开发的APP,正是“互联网+社区商业”理念的积极践行者之一。是借鉴西洋经验还是开掘本土模式?互联网与传统行业之间究竟该如何相生相依?创业之初,这是困扰着生活半小时创始人李立文的重大议题。

  作为北京生活半小时科技有限公司CEO,李立文虽积极自信、干脆利落,却也曾陷入“互联网焦虑”。2012年,李立文之前的公司主营社区POS机便民业务,在天津、河北、广东等省份建立了2000多个电子产品便民服务网点,收入主要靠交易佣金提成、加盟费和月租金。然而2013年全年平台交易额近5亿元,公司毛利润却只有300多万元。向互联网转型,成为生存必然。

  据了解,中国目前百户以上家庭聚居的社区数量较多,人口密度相对较高,消费空间大。研究互联网和IT产业的速途研究所的一份研究报告显示,2010年至2014年间,中国本地O2O市场规模增长近6倍,预计2015年将达3091.8亿元。

  “移动互联网是未来必然的发展方向,社区服务领域也的确存在巨大的市场商机。但多个O2O先烈的存在,让我一时间不敢押上公司的未来。”李立文告诉记者,直到2014年5月他在听一位老师授课时,老师告诉他,“移动互联网是对传统行业的升级,不是颠覆”。

  与传统互联网不同的是,移动互联网应用的发展方向将是深度嵌入生活,契合传统消费习惯,并不断跨越行业边界。在此理念的指导下,生活半小时没有花大价钱建立线下仓库、购买存量或组建车队,而是帮助社区商家开通线上平台和物流配送体系。

  “我们不去花钱复制商超的供应链,也不与传统商户直接PK,只是在合作中帮忙提升客户的购买体验。”生活半小时运营总监高响说。

  公司市场副总裁宋永峰表示,公司通过生活半小时平台,一端抓住了大量最终消费者,另一端有大量的本地商户资源,最终实现消费者和商家在生活半小时APP平台的充分互动。

  经过全力打磨,在先后对APP进行十余次更新和修改后,2014年8月25日生活半小时首先在北京富力又一城小区开通。据了解,生活半小时APP的月平均订单增长量超过100%,年底前又开通了另外三个社区。“用户反响出乎意料地好。”李立文自豪地说。

  德勤中国消费行业主管合伙人龙永雄曾指出,移动应用商店(APP)发展的基本趋势就是功能逐步集成化。来自《移动互联网发展趋势报告2015》的数据也显示,在市场需求方面,用户更愿意在超级APP中寻找和使用生活服务,而不是安装独立的生活服务类APP;用户更愿意有一个满足个性化定制需求的工具,而不是靠自己去寻觅。

  “加盟生活半小时等于自己开发了一个小型美团网,把周围所有实体商家都整合到了平台来,让实体店成为自己的陈列室。”基于这个理念,在生活半小时APP中,永辉、物美、京客隆、稻香村、味多美……各个线下商家打出的依然是自己的品牌,产品来源非常清晰。

  “像物美、稻香村、庆丰包子等品牌都有了一定公信力,本地用户也更熟悉,购买体验也会好。”李立文认为明确产品商标,不仅利于开展合作,也可利用社区商家品牌提供产品品质的保证。

  “其实对于我们的模式,打个比喻,就像在本地修了两条虚拟高速公路:一条通往本地消费者,另一条通往本地商家。我们可以在这两条高速路上销售任何商品。”宋永峰对此予以定位:我们不是商品销售商,而是通过修高速公路来收取高速路费赚钱。“只要路不断,我们就会持久地收下去。”

  速度是核心竞争力

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  持续走高的网购热情,对应的是大众对于快递提速的剧烈需求。据了解,目前以淘宝、京东为代表的大多数电商仍处于12小时到72小时到货的标准,众多互联网大佬也在砸重金打通“最后一公里”,顺丰、圆通等快递业也在不断提速。想做好,必须要更快。

  “都市白领一周的休息时间很有限。在这有限的时间内,还要做家务、忙采购、整理卫生、拜亲访友,有时候休息日比工作日还要忙。”在北京工作的外企职工刘珏表示,如果可以有速度和质量兼备的一站式生活服务,就可以节省大量时间和精力。

  创业伊始,团队就确定了生活半小时的核心竞争力就是速度。与过去社区O2O在全城布局建立若干服务站,以一定的配送半径覆盖各个社区理念不同的是,生活半小时下降到具体社区,缩小服务半径、拉进客户距离、深挖客户需求,将需求服务“快速集成”打包提供给消费者,大幅度缩减电子商务的等待时间。

  “我们应该离社区更近。”市场总监姜峰表示,生活半小时以商超为中心,覆盖周围3公里的社区居民,整合社区商家和消费者,形成通路,并且不向消费者额外收取费用。具体做法则是在每个片区配一个服务团队,商家或自备理货员在超市采购,配送员在社区内服务,片区经理统一管理,IT系统追踪服务效果,实现保质保量的“半小时送达”。

  APP下沉社区,也是将相对无序竞争的小型商家进行有序化、差异化排列,提供了良好统一的生活服务平台。据了解,目前社区内门店很多,相互间竞争激烈。以最早开通生活半小时的北京富力又一城小区为例,小区内大型超市有3家,小型超市10余家,药店3家以上,洗衣店约5家。“如果社区内没有一个好的生活服务平台,宣传对于商家来说只能是发彩页,想营销都不知道去哪儿营销谁。”姜峰说。

  与传统商家合作的道路出乎意料地顺利。根据姜峰的经验,一个社区派一个经理去谈,一般两个星期之内就可以搞定几乎所有的合作商家,社区商家的合作非常积极。“甚至有商家老总在小区看到有客户使用我们的平台,还主动打电话来要求合作。但是我们始终坚持着‘成熟一个,开通一个’的节奏,拒绝跃进式发展。”

  公司基层区域经理吴立颖自2014年加入公司后,就负责开拓和维护北京果园片区的业务。“在与商家谈合作的过程中,我切身体会到了线下商家寻求业务突破的强烈愿望,希望能利用移动互联网来更好地提升销售。”

  北京果园新隆嘉超市店长贾艳萍告诉记者,之前超市社区覆盖的用户范围比较有限,主要就是周边居民,和生活半小时合作之后,有了更多的用户和订单。“每天带来的订单量基本都在五六十单。同时生活半小时可以免费配送,这也相当于增加了我们的服务品质,连带口碑和知名度都有提升。”

  业内人士指出,社区商业胜在客户群体稳定,具有较为固定的消费习惯和模式,重复购买率高,客户忠诚度相对容易培养和满足。“互联网介入社区电子商务,实则是在满足消费者‘最后一公里’的需求,实现了消费新升级。”

  有订单、有平台、有物流、有监管,定位精准,用户获取速度更快,产品销路自然更佳。除了网络购物,生活半小时还搭载了外卖订餐、预约理发、上门洗衣等,力求打包提供“一站式”日常生活服务,以期植入消费者认知。

  社区全品类服务也使订单密度不断增大,用户使用频率增加。李立文表示,每到周末订单数量比平时要多30%。“不久的将来,除了和社区商家合作外,我们还设想将和其他没有实体店的商家合作,例如亲子教育、本地品牌总经销商、理财保险等业务。”

  根植于社区的“小数据”应用

  目前,中国经济转型升级进入关键时期,大众创业、万众创新如火如荼。在创业创新获得国家政策大力支持的“风口”上,生活半小时也获得了新一轮千万级天使投资。发展至今,生活半小时已在北京开设了8个试点片区,进入了80多个社区,实现了重点区域覆盖,并在2015年4月底开通了第一家外埠社区服务网点。同时,生活半小时还计划继续开通新片区,并逐渐向天津、黑龙江、陕西、山西、重庆、湖南、珠海等地的城市推广。

  “在选择O2O项目时,考察过许多,甚至还想过自己开发,最终还是选了生活半小时。”陕西延安子长县赵大科技CEO赵东东是生活半小时的代理商,业务开展得很不错,也得到了当地政府支持。“借助于生活半小时这个大平台,我们只需要做好本地的运营工作就行,很适合我们这些三四线城市。”

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  在地域上全线铺开的同时,生活半小时也在现有阵地不断朝着用户需求的角度进一步精细化深耕,以社区为中心做深做透,力求拉伸用户数,增加平台的用户密度和资源密度。

  普华永道管理咨询公司表示,中国移动互联网技术带来的零售业变化,比全球任何其他地方都更为深远,试图在中国零售业掘金的商家应重视面向消费者打造实体店、网点、移动应用之间的相通的无缝购物体验。

  这更加给“互联网+社区商业”带来商机。在宋永峰看来,人们生活和消费的场景被分为上班、在家和出差旅行三类,在这其中家庭生活场景是大多数人耗时最长的一类。“目前家庭生活消费大多还是传统商家的天下,尚未有本地生活服务真正植入消费者认知。有了市场机遇以及社区商家的支持,我们将更容易发展和进行区域复制。”

  李立文表示,在目前的互联网变革大潮下,政府正在积极寻找互联网项目,这也是生活半小时铺设推广的好时机。“代理商引入我们的项目后,可以轻松入驻政府孵化园,拿到政府支持的创业基金,同时还可按照商品品类不同,收取商家最低10%的服务佣金。如果再加上自营产品收入和平台广告销售,还是很容易取得高收益的。”

  然而团队并未满足于简单的买卖赚钱,也在致力于开掘背后的“隐藏金矿”:精准的用户群、用户消费喜好数据和因消费产生的金融服务。与2014年开始从概念走向应用的大数据相比,根植于具体社区和人群的“小数据”将更加准确揭示事物规律性,使商业投资决策更加客观、准确。

  毋庸置疑的是,这些金矿一旦开发,也将使生活半小时未来的商业空间更加立体化,更多的巨额资本投资也将变成可能。这些金矿不仅是李立文团队的需求,更是几乎所有商家的挚爱,将使市场在广度和深度两个维度得到订制化的精准拓展。

《经济半小时》 20171030 关注“老有所养”的美好

  养老是我们每一个家庭,每一个人都会碰到的大事。以往,我国大多数老人的养老方式都是居家养老,与儿女们住在一起,但是随着社会经济的变迁,思想观念也在不断变化,如何让晚年生活像绚丽的夕阳一样充满色彩呢?有一些人开始开动起了脑筋,而养老也成了一门越来越火的生意。记者在上海看到了新的养老模式。   


  有一些人开始开动起了脑筋,而养老也成了一门越来越火的生意。央视财经《经济半小时》记者在上海看到了新的养老模式。

  会员+年费 上海老人hold住高端养老

  75岁的老人陆承德八年前和老伴儿来到了这家养老公寓。对于眼下的生活,陆伯伯提到最多的一个词就是快乐。

《经济半小时》 20171030 关注“老有所养”的美好



  上海某养老机构会员陆承德表示:“快乐,最大的享受一个人。就是没有什么烦恼了,什么东西都放掉了。”

  陆伯伯快乐的养老生活到底是什么样子?他热情地邀请记者到他的养老公寓参观。一进门,记者就闻到面包发酵的香味。陆伯伯的老伴儿,76岁的邹荣珍正准备给陆伯伯烤面包、煎萝卜丝饼,作为当天的午餐。萝卜丝饼一出锅,自己还没来得及吃上一口,邹荣珍便给邻居送去。

  陆伯伯告诉记者,由于养老公寓里住的都是老人,交流起来特别有共同话题。

《经济半小时》 20171030 关注“老有所养”的美好



  陆承德表示:“原来我们一到春秋天,到农家乐或者到五星级宾馆里面住两天玩玩,现在住了这以后,再出去感觉没什么意思了。”

  现在,两位老人在养老公寓里,分别参加了门球、游泳、英语唱、广场舞等兴趣小组,生活十分充实。这所老年公寓是会员制,一次性支付会员费,再根据不同房型每年交付不同金额年费(也叫服务费)的形式收费,会员身份可以继承,也就是说,陆伯伯的儿女将来也有资格住在这里。像陆伯伯这样的中型套间,八年前的收费标准是,一次性支付会员费60万元,另外每年支付年费3万元。60万元放现在都是一笔不小的开支,8年前对两位老人,甚至整个家庭而言,压力可想而知。

  陆承德表示:“当时我出了35万,我女儿出了28万,今后她是产权人,我们要走了,这个就(留)给她。每年的话是3万块钱的年费,算下来就是2500一个月。我们来的时候退休工资两个人加起来,只有4000多块钱一个月,我要交掉2500一个月,剩2000多一点点,要生病蛮紧张的。”

  住进养老公寓,意味着生活质量有了很大的改善。这两年,随着国家退休人员养老金上调,老人的生活也是越来越好。

  邹荣珍表示:“现在我们退休工资我7033元,他比我多三百多一个月, 够花了, 两个人花不完。”

  爱好广泛的陆伯伯,还给记者拿出他在公寓拍的照片,以及自己作的一首七律诗,让人印象最深的就是最后一句。
  陆承德表示:“临池垂钓也仙翁,就写了我们的那种心情。只要我们有一个好的心情,在这种环境里面就是过的神仙的日子。我把这幅照片发出去以后,我还有个同事一看,这个照片有仙气。”

  陆伯伯夫妇在养老公寓里找到了自己的快乐,而对于83岁的刘信林老人来说,这里更是他找到幸福的地方。10月14日这天,是个特殊的日子。刘信林比平时起的更早一些,洗漱完毕后,他像往常一样拿出日记本,开始记录生活里的点点滴滴。

  上海某养老机构会员刘信林表示:“ 我在乎的就是我在这里生活,像现在我找到陆吟芳,我们两个人有所依靠了,我就觉得我在这里的生活更美好了,如果我一个人在这里生活我也能生活下去,但是终究是孤单的。”

  日记本里出现最多的三个字就是陆吟芳。两位老人是在养老公寓里认识的,刘伯伯以前是上海电机学院的高工,陆阿姨是清华大学的教授,相同的职业背景,让两位老人总有说不完的共同话题。他们一位住在公寓的809室、一位住在803室。平日里两人经常相约一起打乒乓球、台球。朝夕相处,相似的背景,相同的兴趣爱好让他们越走越近。相互照顾、相互陪伴。老人的子女和家属,特意约了14日这天,来到养老公寓相互认识一下。刘伯伯在803室写着日记。809室的陆吟芳老人,也开始准备了。

  打开柜门,陆吟芳老人拿出了挂在最显眼位置的这件小花衬衣。这件衣服是两位老人出去逛街时,刘伯伯特意买来送给陆阿姨的。

  为了和刘伯伯家人见面,陆阿姨的小儿子特意从美国赶回来,他告诉记者自己常年在美国,大哥在瑞士,一家三口在地球的三个角落,他们最担心的就是母亲。

  陆吟芳儿子方庆东表示:“我就感觉我妈,尤其是最近她比以前要开心很多,这一点让我跟我哥在海外也放心很多吧。”

  “牛大姐”携老伴儿入住养老公寓 养老医疗两不误

  陆承德夫妇,刘信林、陆吟芳等几位老人,在养老公寓里生活得十分快乐,这真是让人又惊喜又羡慕。不过,养老公寓毕竟价格不菲,老人们怎么承担这笔费用?老人们健康的时候可以在这里快乐养老,一旦生病了是否也能得到及时的救治呢?

  在养老公寓5号楼一层的活动室内,记者见到了这家养老公寓的负责人,奚志勇。让人意想不到的是,他正在和一群平均年龄78岁以上的老人们一起抢微信红包。奚志勇告诉记者,由于自己的亲身经历,奚志勇当初破釜沉舟创办了这家养老机构。

  上海某养老公寓负责人奚志勇表示:“ 自己经常出差在外面,有一年我母亲一年住了11次医院,每次住院的时间我都在外面出差。我想这个问题不但是我的需求,可能也是所有的社会人士的一个需求。

  2006年,奚志勇开始四处找地,抵押了家里全部资产,在当地政府、银行以及朋友的帮助下,投入6亿现金,创办了上海浦东新区这家养老公寓。将近十年时间,养老机构终于在去年实现盈利。

《经济半小时》 20171030 关注“老有所养”的美好

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  奚志勇表示:“一直到2016年以后,基本上入住了80%-90%了,才开始逐步逐步盈利。”
  根据2017年《上海市老年人口和老龄事业监测统计调查制度》数据显示,截止2016年底,上海市60岁及以上老年人口457.79万人,占总人口的31.6%。这意味着在上海,每三到四个人中,就有一位老年人。巨大的养老需求,使奚志勇的这家养老机构收到了市场的欢迎。而越来越多的机构也开始挖掘养老公寓这个潜在的金矿。

  这里是位于上海松江区,2016年刚刚开始营业的一家养老公寓,虽然周边交通不是很便捷,但是记者看到的是一波又一波前来参观的居民及同行。

  上海某养老公寓市场部经理李亚东表示:“从目前每天来参观的一个来访量,能够达到200到300人左右,包括我们的每天能够接听的电话,也能达到10到15通电话。”

  李亚东告诉记者,这家养老公寓的入住费用采取一次性押金加月费的形式。根据公寓大小,一次性押金为100万元到300万元,之后每月缴纳8000至2万元不等。2016年7月18日开业以来,开放了一期6栋住宅楼的其中两栋,原本预期一年内,入住率达到70%,结果有256户居民入住,入住率已经达到了91.4%。

  而在所有咨询的居民当中,大家最关心的还是医疗的问题。同样需要面对这个问题的,还有已经在养老产业中尝到甜头的奚志勇。

  他告诉记者,随着最早一批会员先后进入80岁高龄,老人们身子逐渐不如以往,因此去年,推出了一站式持续照料养老项目。主要针对年龄在80岁以上的新老会员。

  新的养老公寓项目把住宿、医疗、娱乐等都集中在一栋楼里面。位于公寓二楼的健康管理中心配有营养师、医生、护士,解决公寓内老人们的突发情况。在公寓里参观时,俄罗斯歌曲《喀秋莎》的歌声悠然传来,原来是合唱小组在练歌。我们看到了一个熟悉的面孔,著名女演员童正维。

  二十六年过去了,曾经《编辑部的故事》中那个耿直、善良的牛大姐,已是耄耋之年。童正维告诉记者,她来这个养老公寓,主要是因为老伴儿马科。马科,是国家一级导演,第25届上海白玉兰戏剧表演艺术奖特殊贡献奖获得者。执导过80多部戏。然而,88岁的马科,三年前出现认知功能障碍倾向,辨不清方向,这让童正维非常担心。这让童正维下定决心搬进养老公寓,不过开始时,孩子们其实并不同意。

  童正维表示:“我儿子开始不大同意,说我以后给你用八千一个月的保姆,你们跟我们生活,时刻都跟我们在一起,我们也放心。后来我说不行,我们需要朋友,年纪大的人特别愿意要朋友。我说跟你们在一起你们工作都很忙,有时候要外出,还要出差,剩下我们看着一个保姆走来走去,那样的日子我不喜欢。”

  就这样,爱热闹的童正维带着老伴儿一起住进了养老公寓里。记者看到,公寓内贴满了两位老人及家人的照片,很有文艺气息。但卧室内出现最多的还是药。桌子上是药、柜子上是药、床边放的还是药。童正维告诉记者,由于老伴儿身体一直不好,曾经患有低度恶性淋巴瘤。她来这里最看重的还是医疗设备,以及专业的护理。

  记者看到房间的床头、卫生间、客厅等多个位置都有这样的红色按钮或拉线,一旦公寓内有什么突发情况,一按按钮,公寓内的小秘书就会在第一时间赶到。老伴儿马科记忆力减退,有时会误把报警按钮当开关,但每次小秘书都会上来询问情况,这让童正维一方面觉得不好意思,老让工作人员白跑,另一方面确实也心里更踏实了,一旦身体出现突发状况,公寓的秘书会第一时间联系医生。

  那么像这样提供医疗设备与服务的养老公寓项目收费,普通老人是否可以负担呢?今年86岁的朱国良老人是新项目第一位会员,他告诉记者,当时这间养老公寓在医疗、食品、住宿、交通、娱乐方面他都特别满意,唯独觉得费用太贵了。新项目会员费分为价值160万元,可继承、转让的永久卡、以及价值90万元15年内可退的终身卡。根据选择房型不同,每年收取年费4万至8万不等。

  朱国良希望能够住进这样的养老公寓,但是养老金根本支付不了公寓的开支,于是与子女商量后,朱伯伯以260万元的价格,把上海市区两室一厅的房子卖掉,住进了养老公寓。

  朱伯伯告诉记者,这260万元,其中90万拿出来,作为养老公寓会员费。剩余170万元作为大额存款存入银行,或者购买国债,利率在3.8%-4.22%,按利率4%计算,每年利息6万八千元,正好可以作为养老公寓的年费。两位老人的退休金作为生活费,日子过得有滋有味。余款170万元未来还可以留给子女。

  朱国良表示:“260万拿出90万是年费,170万还在,永远在。这里也解除了子女的一些想法。”

  朱国良老人的账算得十分明白,眼下他和更多的老人正在养老公寓里重新找到他们想要的生活。

  【半小时观察】越老越有味道的生活

  人生就像一坛酒,越老越有味道!在养老公寓里,记者感受到了老人们的活力四射,感受到夕阳的绚丽、美好。事实上,随着现代家庭结构改变,两个中年人供养四位老人的情况越来越多,居家养老的压力越来越大,独居老人、空巢老人也在增多。

  但老年人同样向往美好生活,不仅要老有所养,而且要过得多姿多彩,养老公寓的诞生无疑正是这一潜在需求的产物。选择到环境良好、配套设施完善、服务质量高的养老公寓度过自己的余生是对于生命中每一天的尊重,希望那里的老人们的日子每天都幸福圆满。

《经济半小时》 20171102 关注“老有所养”的美好

目前在我国,养老服务业主要还是依赖财政性资金投入。而其中,地方政府的投入占大头,负担着养老服务业的主要支出。然而很多地方养老资金不足,这个困局该如何打破呢?现在河南省新乡市发放了一种敬老积分卡,在当地,已经有40多万老人拥有了这样的积分卡,占全市老龄人口的一半以上。在他们的眼中,这张积分卡可是养老的宝贝。

老年大学丰富生活 上课免费还可积分养老

一个普通的周三下午,河南省新乡市高新区奥园康城小区内的三层小楼里,63岁的陈黎和往常一样,在老年大学上豫剧课。

《经济半小时》 20171102 关注“老有所养”的美好

陈黎说,自己退休前是河南省新乡市的一个民警,由于长期处在严肃的工作环境中,退休前没什么兴趣爱好。2014年高新区的老年大学一开课,她突然像发现了一个新大陆。

从周一到周五,老年大学的课程安排得满满当当,声乐、舞蹈、智能手机运用、小儿推拿,每天都有不同的课程,学生们可以按照自己的喜好在38门课程中自由选择。时装表演课是陈黎最喜欢的课程之一。

《经济半小时》 20171102 关注“老有所养”的美好

时装表演课上,模特们化着精致的妆容、穿着洋气,走起猫步来高跟鞋和着音乐发出清脆的哒哒声,举手投足间透着优雅、自信,这些模特的平均年龄都在60岁以上。

抬头、挺胸、收腹、提臀,虽然只是日常的练习,花甲之年的他们始终保持着最美的姿态,在这万花丛中,不仅有体态婀娜的阿姨,还有男模的身影。

像时装表演课一样,老年大学里所有的课程都是免费的,不仅如此,和上班一样,每一节课都要打卡记考勤,而且每上一节课,学员们还可以赚到五个积分。这个积分到底有什么用呢?

模特班学员表示:“积分可以理发,还可以买点零碎的小东西。”

现在,老年大学一共有15000多名学员。代课老师的课时费也是用积分结算,每上一节课,就可以获得50个公益积分。两年前,陈黎毛遂自荐,顺利通过考核,成为了瑜伽班的代课老师。她最老的学生已经八十二岁了。

《经济半小时》 20171102 关注“老有所养”的美好

由于大多数学生之前没有接触过瑜伽,看着学生们的一点点进步,陈黎也从中感受到了自己的乐趣。而且做瑜伽老师这两年,她已经攒下了不少公益积分,这对她来说不仅仅是一种荣誉,还意味着她可以在积分超市用积分换得实打实的礼品。

积分超市是一家专门针对老年客户的超市,虽然占地面积不大,但商品种类很丰富,从毛巾被子到拐杖轮椅,一应俱全。只要扣掉相应的养老积分,就可以一分钱不花带回家。

今天,陈黎看中了一台市场价值大约2000元的破壁机。在积分超市里,这台破壁机的标价是1380个积分。扫码、刷卡、扣分、结账,陈黎一分钱没花就把破壁机带回了家。

银行存款还能得养老积分 三年新增存款18亿

积分不仅仅可以在超市里当钱花,在健康体检、康复理疗等项目中,老人也可以用积分来换服务。七十多岁的常福印就从中实实在在尝到了甜头。

常福印,73岁,退休前是高中的英语老师。常福印患有老年性退行性关节炎,从9月开始在12349绿地服务中心这里做理疗,每次花80个积分。一个多月的时间,他的腿已经能抬起来一点了。

常福印的腿疼是个老毛病了。7月中旬,他又一次感觉到腿疼难忍,渐渐抬不起脚,他想到了理疗,可是之前在医院做一次理疗少说都要几十块、上百块,实在有点贵。一听说,这个服务中心不用花钱,常大爷是很是怀疑。2002年,他曾经因为买保健品受骗。老伴段素云也因为买保健品上了两次当,因此他坚信天上没有掉馅饼的好事。可是,眼看着老伴段阿姨和妹妹在这里做理疗有了效果,他也慢慢动了心,几次尝试后,现在几乎离不开了。可是常福印的身体没法上老年大学赚积分,也不能当志愿者攒积分,他的积分又是怎么来的呢?

原来,在新乡市要想获得老年积分有很多种方式,除了在老年大学上课以外,在服务网点缴纳话费、水电费、读书看报等等都是老年人获得积分的途径,此外,获得积分最快的一个办法就是在中国银行存款。老年人存入一万元定期存款,利息收益不变,同时额外获得300个积分,子女存款产生的积分也可转给父母使用。与银行合作,存款送积分,这是3年前积分养老走出的第一步。新乡市老龄委办公室主任胡解冰介绍了当时的情况。

河南省新乡市老龄委办公室主任胡解冰表示:“当初社会上有一些非法集资,在老年人身上牟利,侵害了老年人的合法权益。”

政府部门为了让老人能够把钱放到更安全的地方,同时能够解决政府养老资金的匮乏,于是想到了积分养老的办法。

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中国银行新乡分行副行长韩啸表示:“三年来,老年客户增加了四万四千多户,这是一个动态的数据,客户陆陆续续来的资金现在达到了18个亿。”

三年前,新乡市政府找到中国银行合作,当时银行也急于拓展业务,双方一拍即合。此后参与积分养老的企业越来越多,包括银行在内参加积分养老的企业已经达到114家。和银行一样,企业看好的是老年人庞大的信息数量,这对他们来说意味着更多的经济效益,同时企业也愿意拿出一部分利润反哺社会。

积分养老背后依靠的是政府搭建的12349居家养老管理服务中心。在这个平台上已经汇聚了医院、养老院、洗衣店、家政服务等等各个方面。甚至老人在医院就医时,除去医保报销部分,剩余部分也可以按照现金加积分的形式支付。

越来越多的老人,尤其是一些退休收入不高的老人从中得以受益。73岁的丁家士17年前,由于脑梗引发偏瘫,语言能力和行动受到了影响。早在三年前,他就知道这里可以用积分做理疗,但是因为积分不够曾经迟迟不敢来。

河南省新乡市市民丁家士表示:“存款一万块钱才300分,那是啥概念,省吃俭用,省一万块钱一年都很困难。”
丁大爷夫妻俩每个月的收入就是他不到2000元的退休金,这几年省吃俭用攒了4万元,再加上其它渠道赚的积分,他的卡里总共只有1600多分。后来在服务中心主任卢世欣的劝说下,丁大爷终于放下心里的包袱,开始做低频悬磁,一个疗程需要8000分,现在他已经在做第二个疗程了。

河南省新乡市12349居家养老管理服务中心主任卢世欣表示:“经济来源各方面都不太行的话,但是他还需要用积分,我们允许他欠分。”

包括丁大爷在内,共有38名老人在这里享受到了减免积分的优惠政策。丁大爷每天都会来服务中心,除了做理疗,他总想帮工作人员干点活,他粗粗算了笔账,按照做一次义工20分来计算,自己欠下的一万多积分其实很难还上。

丁大爷的身体在一点点变好。现在每次做完理疗,他都不着急回家,能够跟新认识的朋友一起聊天也是服务中心吸引他的一个原因。

在这一点上,常福印跟他产生了共鸣。其实,每天常大爷只需要80分钟就可以完成理疗,但是他在服务中心一呆就是一上午,有时候下午也会来坐坐,感觉这里比在在家里要心情舒畅。

常福印夫妻俩的生活简单而丰富,他们一个月的退休金加起来有8000多元,在当地属于比较高的水平了,而且一双儿女也很是孝顺,他现在最大的心愿就是等到腿好了要重回讲台,去老年大学应聘做英语老师。常福印说:“给积分要,给钱我不要,我用不了。我自己钱还花不完,我要人家钱干啥。”

就在常大爷努力锻炼的时候,12349居家养老管理服务中心组织了一次去郑州园博园的短途旅行。可惜天公不作美,下起了小雨,可这影响不了叔叔阿姨们的兴致。

56岁的包宇美牵着83岁的父亲一起玩,从退休之后包宇美带着患有小脑萎缩的父亲走过了不少地方,一说到玩,老爷子就有十二分的精神。

卢世欣表示:“健康养老就是让老人身心健康都得到满足,精神健康,身体健康,叫真正的健康养老。”

积分养老普惠老年人 积分消费良性循环

在新乡,积分已经是老年人圈子里身份的象征。比如公益积分越多,说明参与的公益活动也就越多,同时享受到的福利也更多。不过在当地,还有一些老人,由于种种条件的限制,无法自己赚积分,那么他们又能否享受到积分带来的红利呢?

今年82岁的王爱庆是12349居家养老管理服务中心的一对一帮扶对象,志愿者和义工会定期主动上门帮老人做家务,聊家常。王奶奶的老伴李光荣今年85岁,十年前由于脑梗导致偏瘫,生活不能自理,现在,这张床就是李爷爷的生活半径。

有了志愿者的帮忙,王奶奶轻松不少。82岁的她也是个老病号,患有糖尿病和肾炎。在她看来,家务可以让志愿者帮忙,但是照顾老李,一定要自己来。

在王奶奶的心里,李光荣还是那个有着一米八的大高个,健壮的年轻小伙子,还是那个要强、好干净的小老头。自从李爷爷瘫痪后,王奶奶十年如一日细心照料着他,生怕冻着他、饿到他。就在我们采访的两个小时里,王奶奶去给李爷爷盖了八九次被子,李爷爷每掀开一次被子,王奶奶就马上起身去给他盖好。几次下来,王奶奶明显感到体力不支了。

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王奶奶原本有五个孩子,最近几年连续经历了三次白发人送黑发人的悲痛,剩下一个远在外地的女儿,和一个没有退休金、经济同样拮据的儿子。老两口每个月就靠李爷爷2000多元的退休金生活。

王爱庆表示:“一个月光吃药得七八百,还不说有大病。吃的东西我没买过,反正送的我也记不住送了几回。”

王奶奶拿出了志愿者在中秋节时送来的月饼、大米和油,还有平时没舍得用的生活用品。这些东西是积分养老的衍生品。老人们在与12349合作的异业联盟成员单位每消费一个积分,商家就要拿出一分钱作为“一分情”慈善基金用于帮扶贫苦老人。目前,新乡市已经有600多位贫苦老人享受到了“一分情”的帮扶。不过与这些东西相比,王奶奶更盼着志愿者们来家里做客。

王爱庆表示:“光想让谁来这跟我说说话,来个人都不想让走,喜欢热闹。”

今年,两位老人已经携手走过了六十七载。有一种爱叫相扶到老,有一种情叫不离不弃。生活中的磨难无时无刻不在考验着眼前这位八旬老人。

王爱庆表示:“还不如我死了,我死了我也不受罪了,我也不生气了,但是一想那我死了他咋办?舍不得。”
舍不得老伴受苦,看不得老伴受罪的王奶奶也在想着办法改善自己的生活,她做起了鞋垫。一双鞋垫定价三块钱,一年下来她最多能做四五百双。她说,有的时候卖个三十二十,热的时候一个也难卖。最近这两三个月,可能卖个五、六十块钱。

为了帮着王奶奶卖鞋垫,老年大学每年都会组织两次义卖活动。每次义卖采取的都是自助售卖的方式,自己找零自己拿货。王奶奶自己算过一笔账,在老年大学卖,算下来一双鞋垫卖到6块多。

王爱庆表示:“那都感谢不尽人家,人家给咱办的好事,一直记在心里。”

十年来,虽然王奶奶的日子过得很辛苦,但她却充满着力量。那份力量源自对李爷爷的疼爱更是源自志愿者和周围邻居的关爱。

上午十点,12349居家养老管理服务中心很是热闹,电话主要是咨询服务网点和如何消费积分。根据新乡市12349居家养老管理服务中心提供的数据,目前全市共有76万老人,已经有42.9万老人参与积分养老,三年来累计消化积分1.7亿个,带动消费6.1亿元,服务老人247万余次,消费积分进入到了良性循环。

卢世欣表示:“积分是作为一个元素,来盘活社会各界各方面的沉淀资源,同时也激发了老年人参与养老,包括老年人做志愿服务的动力。”

半小时观察:积分养老 积累幸福

如何在政府财政补贴不足的情况下最大限度地调动社会闲置资源,提升养老服务质量?河南省新乡市的尝试,以积分养老为支点,把社会团体都凝聚起来,形成一个新乡市强大的社会资源,为老年人提供更多更好的服务。事实上,企业看好的是老年人庞大的信息数量,这能给他们带来更多的经济效益,他们经济效益好了就会反哺社会,这是一个良性循环。以“小积分”撬动养老“大产业”,把养老从“包袱”变“财富”,我们期待“积分养老”一路走好,同时期盼越来越多的人能够在银色浪潮中捕捉商机,为老年人提供更多优质贴心的服务。

助推焦作融入郑州半小时生活圈(组图)

焦作站效果图

 

焦作站效果图

黄河景区附近郑焦城铁

 

黄河景区附近郑焦城铁


  在国外许多国家,城际铁路产生过巨大的经济效益和社会效益,有了很多示范的榜样。但样本归样本,国情不同,城市各异,郑焦城铁开通后究竟能为我们带来什么呢?对郑州焦作两座城市及中原城市群的影响能有多大?又能改写出怎样的生活格局?

  随着郑焦城际铁路年底投入运营日期一天天临近,两城市民对此条铁路的关注度也在日渐升温,焦作人想着郑州的购物、医疗、教育,郑州人想着焦作的青山绿水及人文古迹,这样一幅图景展开给我们—你可以早上在焦作打完太极,喝完油茶,像坐公交一样搭着城铁到郑州上班,晚上和朋友去开封夜市吃灌汤包、黄焖鱼,然后再回焦作家里睡觉。 郑州晚报记者 詹莉莉 刘凌智/文 白韬/图

  关键词 融入

  助推焦作融入郑州

  半小时生活圈

  “郑焦城际铁路开通以后,焦作人坐火车去郑州购物、探亲、出差,将一改现在坐火车难的尴尬局面,30分钟到达省城将不再是梦。”焦作市民王骊说,作为中原城市群之首的省会郑州,郑焦城铁的开通,无疑缩短了两地的时空距离,焦作融入郑州半小时生活圈将由梦想走进现实。

  未来几年,大规模的城际铁路将把郑州、焦作、开封、洛阳、新乡、许昌等9个城市紧紧“抱”成一团,中原城市群融城大幕渐次拉开,居民出行将进入一个崭新的时代。

  黄金通道

  为区域发展“加速”

  “城际铁路承载的不仅是对城市人们出行的方便,更重要的是对中原城市群一体化发展的支撑。”省社科院副院长谷建全说,“城铁作为一种新兴交通设施,填补了大铁路与城市轨道之间的空白,完善了综合交通运输体系,夯实了河南‘交通枢纽’的地位。”

  谷建全认为,交通工具的速度加快了,城市间的距离也就在心理上拉近了。城际铁路“拉动”城市圈中城市发展,成为加快城市之间融合的一种方式。

  关键词 消费

  打破焦作铁路运力瓶颈

  推动旅游发展

  “郑焦城际铁路开通后,去郑州买衣服就方便多了,不过,钱也肯定要比以前多花不少!”经常到郑州“疯狂购物”的爱红为即将到来的郑焦城铁满心欢喜。当然,快捷方便是双向的,郑州人到焦作旅游,旅途同样会变得格外轻松。

  据统计:2008年,作为旅游城市的焦作,接待游客1400万人次,年均列车发送人数仅为100余万人次,占游客总人数比例不足10%,这种现象在国内各大景区都极为罕见。焦作铁路运力遭遇瓶颈,群众出行受制约。

  某旅行社郭永说:“郑州到焦作旅游的人数会呈直线上升,商务游、观光游、学生游数量都会增加。”

  焦作和晋东南市民可共享

  郑州基础设施

  郑焦城铁诞生之初,焦作曾组织专家对郑焦城际铁路可行性作了初步论证。建成后,到2020年,乘客每年可达1086万人次;2030年,乘客每年可达1480万人次。

  焦作市郑焦城际铁路建设指挥部综合部主任闫先生解释,郑焦铁路作为中原城市群城际轨道交通网的放射线,主要承担郑焦及两地区与城际轨道交通网其他城市间客流。将来如果洛阳-济源-焦作城铁建成,郑焦铁路还将承担济源与郑州间的城际旅客,半小时的路程,将形成晋东南的长治、晋城地区与郑州及更远地区的旅客交流的最便捷通路。

  “届时,焦作和晋东南的市民,也可充分享用郑州机场、体育、文化、医疗、商业等基础设施。”

  关键词 借力

  “半小时经济圈”

  让焦作与郑州“同气连枝”

  “郑焦城铁通车后,不仅可以舒缓两城交通压力,使人们出行更加快捷、环保,更重要的是它形成的‘半小时经济圈’直接带动两地旅游、餐饮、房产和零售业的繁荣发展,有助于焦作做好重大项目引入和产业转型,形成焦作与郑州经济发展‘同气连枝’的良好局面。”焦作市郑焦城际铁路建设指挥部办公室常务副主任王树人感慨。

  “郑焦城铁不仅是一条路,重要的是为我们带来的潜在资产和财富,它必将为焦作带来提升自我的难得机遇。”王树人说,中原城市群9个城市之间的城际运行后,将带动来自省会郑州的人流、物流、信息、文化、金融、服务、思想、理念流向焦作汇聚,无数现代化、高档次、高水平的元素都将随着城铁上行驶的动车组来到焦作。

  上马新兴产业

  借势用力、后发制胜

  郑焦城际铁路究竟能为焦作带来什么?省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清认为,焦作是能源大市、工业强市、旅游名市,经济和社会发展一直位居河南省前列,但煤资源面临枯竭,城市面临经济转型。城际铁路的兴建和运营将为焦作城市经济发展转型奠定扎实的基础。

  光有旅游支撑焦作经济还不行,还需要上马更多与焦作现有产业能够形成链条的新兴产业,从而收到借势用力、后发制胜的效果。

  关键词 整合

  经济一体化更加明显

  河南财经政法大学教授陈光明表示,省内的旅游资源非常丰厚,比如焦作、新乡等地丰富的自然景观,开封、洛阳是文化古都,城际铁路建成后,人们的出行就会更加方便、快捷、安全,使用一张公共交通卡就能穿行到不同的城市。

  郑焦城铁的到来,加速以郑州为中心的城际铁路圈的形成,有利于区域资源整合,经济一体化也会更加明显,也将会对周边城市的旅游业、服务业、文化业甚至市民的生活产生巨大影响。同时,建议政府站在全省的位置上进行总体布局,各个地市建好配套设施,突出个性、发展特色、形成优势,不仅要吸引人,还要能留住人。

  资源重组

  直接拉动内需

  河南财经政法大学经济学院副院长、教授刘美平:城市群中心将多极化,形成城市群网络,城铁开通的话,商流、物流、人流、资本流都将重新分配,形成新的市场。同时,要素的流动会促进产业结构调整和产业转移,各地也会依据自身产业发展水平进行提升。

  城铁的开通会直接拉动内需,也会促进外来人口消费面的扩大。而房地产业的土地和房屋税收也会有所增加,带动相关的40多个产业的发展。

  郑焦城际铁路带来双城生活

  半小时

  来场说走就走的旅行吧

  30分钟,是焦作到郑州的时间。如此之近的距离,引发市民关注,大家纷纷畅想未来的城际新生活,最基本的也是老百姓最为关心的,那就是吃喝玩乐。

  盼了4年多,郑焦城铁建设终于到了最后冲刺阶段,郑开也将于年底投入运营,未来全省还将在洛阳、新乡、许昌、平顶山、漯河、济源等城市建设城际铁路,全部建成通车后,郑州至中原城市群周边城市、景区旅程都在半小时左右。

  坐着城铁赏遍中原城市群风景、吃遍豫菜美食的确是让人期待。

  采访中,记者的确感受到了焦作人对郑焦城铁的期待与热情。

  “想想城铁开通后的公交化运营,就感到很爽。”小梁表示,原本想着毕业后就回焦作,但有如此便捷的交通工具连接着两座城市,他会毫不犹豫地选择待在郑州。

  网友“机器能思考”说:“中原城市群半小时交通圈建成后,我们随时都能来一场说走就走的旅行。城铁建成后,随便找个周末约上三五好友就能开启一段旅程,有些地方连打个盹的时间都不够就到了。”

  “早上在焦作打完太极,喝完油茶,坐着城铁到郑州上班,晚上和朋友去开封夜市吃灌汤包、黄焖鱼,然后再回焦作家里睡觉,想想都让人兴奋!”网友“陇海路”是个标准的“吃货”,他认为,城际铁路的高速便捷,使互联互通瞬间可达!

  告别“周末家庭”

  过上“双城生活”

  今年40岁的老安是焦作人,10年前因工作调动来到郑州,妻子、孩子和父母因工作生活等原因不能随他一起来郑州,一家不得不步入“双城生活”。

  老安说,自己是典型的“周末家庭”,因为每周末都要回到焦作与家人团聚,可无论选哪种交通工具都要花费半天时间。

  “坐大巴车太贵,城际公交太挤太慢,拼车不安全,火车根本就不用考虑……”一种既实惠又便捷的交通工具一直是老安一家人所期盼的。

  “听说郑焦城铁要开通,我们一家都很高兴,以后我就生活在焦作,工作在郑州了。”想到郑焦城际铁路开通后的日子,老安笑得十分开心,以前一个半小时的路程,现在半小时就到了,消除了因为“怕麻烦”而不回去的心态。

  在郑州,像老安这样的家庭还有很多。未来也会有越来越多的家庭加入他的行列,告别“周末家庭”过上“双城生活”。

  旅游发展

  要与城铁一起提速

  交通便利了,游客会更趋向于设施完善、产品独特和服务优良的旅游景区。网友“@赵小蔫er”说,沿线城市应该借着城铁建设的优势,努力打造具有竞争力的旅游项目吸引并留住游客。


  “晨沐少林风,午游黄河滩,夜逛开封城。河南城际铁路建设规划囊括了省内多个旅游景区。随着城际铁路的建成开通,河南旅游业必将与城铁一起提速。”网友“天涯浪子”建议,在城铁线路上多汇集河南主要的旅游资源,景区修建旅游环线,让自驾车停在中心景区的外围,既可以减少景区的拥挤和污染,也能提高效率节省资源。

  网友“3007016abc”:让省内的旅游业因城铁而前行。可以借助城铁规划发展沿线旅游,进行一些“坐城铁,游河南”等旅游品牌活动,形成省内旅游业的区域联合、共同发展。

  作者:詹莉莉 刘凌智 白韬 图

生活半小时 v4.7安卓版

生活半小时是一款为了便捷生活而打造的App,生活半小时app为用户提供了超市便利、果蔬生鲜、美食外卖、手机充值、生活卡充值等各种生活服务。有需要的小伙伴赶紧来下载生活半小时app吧!

软件介绍

生活半小时是面向社区用户的移动生活服务平台,用户通过手机从周边社区商户购买商品,生活半小时提供送货上门服务等便民服务。“生活半小时”为社区居民搭建了一个“真是、快捷、方便、安全”的社区网络购物环境。用户通过手机软件购买社区商家的商品,即可享受送货上门的服务,为消费者带来真正高效快速的购物体验。

软件背景

北京生活半小时科技有限公司简称“生活半小时”,是以"店到门"为切入点,主打最后一公里配送服务的社区服务电商。生活半小时致力于打造中国最大的社区消费和服务平台,做社区消费和服务的入口,聚焦居民在社区周边3~5公里范围内的“近家”消费和服务需求,提升用户的消费体验,成为社区居民消费和服务的管家,同时为中小商家提供展示平台,扩展销售渠道,提升服务的多样性和及时性,携手共建移动互联网化的社区商业生态。

功能特色

通过手机下单购买合作商家商品,生活半小时为您提供一小时配送到家服务。

所有合作商家均来自社区,所有商品均为商家店内实际销售商品。

生活半小时

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生活半小时

生活半小时:悄然前行的重度垂直实践

生活半小时:悄然前行的重度垂直实践


  【毕友导读】“移动互联网对传统是升级不是颠覆,”牛文文这句话让李立文看到了新的道路,也奠定了“生活半小时”的模式核心。

  由前亚马逊工程师艾普瓦·麦赫塔创办于2012年的Instacart公司,是美国新的创富经典。2014年12月底,这家杂货快递公司完成了一轮2.1亿美元的融资,估值高达20亿美元,而就在六个月前,它的估值还“仅”是4亿美元。

  Instacart的商业模式非常简单:让消费者通过PC或手机应用在在本地商店购买日用品,然后向其提供快速送货服务。在中国,类似的想法一直不乏尝试者:先有快书包的“一小时电商”,后有社区001等等“社区O2O”。但是这些中国尝试者却多数已陷入泥潭——规模扩张则无法保证体验,快速送达则成本居高不下今年1月,快书包创始人徐智明宣布要卖掉公司时,就曾在微博上说:“一小时到货确有需求,但快书包可能走到了错误的方向。”

  然而,总会有新的探索者走入我们的视野。i黑马记者发现,在北京,有一款叫做“生活半小时”的APP正在悄然扩张:未做任何广告推广,但仅用四个月,“生活半小时”就发展了1.5万注册用户,其中90%以上都会下单形成购买,月活跃用户超过50%,重复购买率56.8%,而这一切,都是建立在刚刚陆续开通的四个社区用户基数之上的,其用户认可度让人惊讶。照此发展下去,会不会有朝一日,它成为“中国的Instacart”?

  更值得一提的是,“生活半小时”的创业理念,并非Instacart的“西洋经验”,而是创业家杂志社社长牛文文不久之前提出的概念——“重度垂直”。

生活半小时:悄然前行的重度垂直实践


图说:“生活半小时”界面中,商家显示的是自己的品牌

  升级而不颠覆

  开发“生活半小时”的北京生活半小时科技有限公司(以下简称生活半小时)是一家刚刚注册成立的高科技公司,其创始人李立文是一名典型的北方汉子,说话干脆,透着那种“黑马”创始人中常见的积极和自信。

  “在黑马营上课时,牛文文的一句话,让我‘茅塞顿开’”,李立文说,他是黑马营九期学员。

  那是2014年上半年,李立文当时正陷入“移动互联网焦虑”。他原来的公司创立于2012年,主营业务是社区POS机便民业务,他们在天津、河北、广东、内蒙等地1400多个社区建设了2000多个电子产品便民服务网点,收入主要是便民服务产品交易佣金提成、加盟费和月租金。2013年平台交易额近5亿元,但是毛利润仅有300万元。“人人都知道移动互联网是未来的方向,如果不能适应就会死掉,但是我们该怎么做?不知道。”

  在社区服务领域已经深耕了五六年的李立文隐约觉得这一块蕴藏着巨大的市场机会,但国内众多O2O“先烈”的存在,又令他不敢轻易押上自己和公司的未来。正在这时候,2014年5月的一堂课上,李立文听到了牛文文讲授的“重度垂直”。

  “当时有一种豁然开朗的感觉”,李立文告诉i黑马:“老牛说移动互联网对传统行业是升级,而不是颠覆,这让我一下子走出了牛角尖。”

  牛文文告诉黑马营的学员们,移动互联网时代,传统行业和互联网行业都同样面临着焦虑。与传统互联网不同,未来移动互联网的应用将是深度嵌入生活的,也更为契合传统的消费习惯。移动互联网会把互联网从一个单一的、有显著边界和特色的产业,演化成为一个愈发繁荣,也不断跨越行业边界、打破陈规的生态系统。它所引领的业务替代对传统行业不是颠覆,而是升级。

  实际上,像快书包的失败,很大程度上就在于他们把传统商超当成要颠覆的对手,念念不忘于通过互联网冲击线下销售,花费巨大成本自建仓库、购买存货以及组建车队,结果花了大钱却只是复制了商超的供应链,没有形成体验优势与其他电商相比,成本又远远超出,焉能不败?

  反过来,从“升级”角度出发,“生活半小时”想到了完全不一样的思路:并不与传统商户直接PK,而是帮助商家开通线上平台和物流配送体系,与其全面合作。打开生活半小时的APP,可以看到各个线下商家打的依然是自己的品牌,而不像某些社区O2O,把产品来源全部模糊。李立文说,这样做不但有利于开展合作,还可以利用社区商家品牌提供产品品质保证,像物美、稻香村、庆丰包子等品牌都已经具有一定公信力,本地用户也更熟悉,购买体验自然就好。

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  方针既定,李立文和他的团队开始全力打磨产品,先后对APP做了十余次更新,终于,在2014年8月25日产品首先在富力又一城开通,年底前又开通了另外三个社区,“用户反响出乎意料”,李立文说,平均每月订单增长率超过100%。

  重度+垂直:下沉再下沉

  从创业伊始,李立文和他的团队就确定,“生活半小时”的核心竞争力是速度,它要比传统电商更快,而速度来源于“垂直”即把业务垂直下沉到社区。

  在美国,Instacart成功的很重要一个原因是当地快递业成形较早,标准不高,在美国一周以上才能递到的快递比比皆是。而在中国,在顺丰、京东等努力下,一般的快递都能做到当天或第二天到达,想做好,必须比他们更快一步。

  快书包和一些其他社区O2O解决速度问题的方案,一般都是在全城建设若干个服务站,以一定的配送半径(强调一小时的话,多为5公里)覆盖各个片区。但李立文意识到,这仍然是BAT时代互联网创业思路的线下版,互联网商家面对大量“小白用户”,通过网站这一“流量入口”汇聚流量,然后进行分发。这样做,既缺乏对某个片区用户消费需求的真正了解,又造成了大量的成本浪费。

  “我们应该离社区更近”,李立文告诉i黑马,“生活半小时”决定把每个网点的服务半径缩小,以商超为中心进行3公里覆盖,每个片区配备一个服务团队,理货员在超市采购,配送员在社区内服务,片区经理统一管理,IT系统追踪服务效果。而且也并不像传统互联网企业那样全城布点,而是以具体社区为单位,成熟一个,开通一个,步步为营

  实际上,这也正是“重度垂直”的标准操作方式。牛文文曾对此有一个形象的比喻:如果说传统互联网创业是从1万个用户中每人身上赚1块钱,那么在移动互联网时代,你需要从1个人身上赚1万块钱出来,这时就不能把用户当成“小白”,反而要把公司做成用户的“宠物”,想方设法维护住这一个客户,深度挖掘他的价值,跟他建立强纽带。

  这种强纽带具有三个特征:首先是垂直,分为两种形式——深入细分行业和深入细分社区无疑,“生活半小时”走的是深入社区路线;其次是在垂直领域里开展重运营,即加大地推团队,重资产,体系化作战,在这方面,除了因风险资本尚未大笔介入,生活半小时减少了服务社区数量,从而没有“重资产”以外,其他都做到了;第三,是采用移动互联网工具,降低边际成本,深挖客户价值,从每个用户出发,实现用户与服务的直接连接。

  “生活半小时”从一开始就做成了一个真正的移动互联网平台,通过更为完善的信息交互,降低沟通成本,实现商业价值。除了商超以外,APP上还有水果、蛋糕、餐饮、洗衣、药店、烟酒、美容美发、瘦身、美甲、教育等社区全品类服务,这也让其订单密度不断增大,用户使用频次增加。李立文表示,每到周末,“生活半小时”订单数量比平时要多30%,他们正在根据这一特点合理安排物流,对增量订单进行人力资源众包,以有效地降低成本。

  李立文在这种“垂直下沉”中又得到了一个额外的好处,那就是可以把服务承诺从“一小时”提升到“半小时”,进一步突出了核心竞争力,伴随着用户体验改善,单点运营效率也大幅度提升目前,“生活半小时”背靠商家做活动,平均每个下单用户获取成本为6元,如果借力第三方物流上门时营销,每个下载用户成本则为3元,大大低于当前20-30元的圈内平均水平。

  “变现”之路:前端OR 后端

  从商业模式上看,“生活半小时”实际上是一种B2B2C模式,其移动互联网平台一端连着商家,另一端连着用户。在这一模式中,与线下商家的合作形式意义非凡。在前期的其他O2O案例中,说这是最大门槛也不为过。

  面对这一问题,激进的快书包创始人徐智明决心自建仓储,自主采购,结果很快就把融资的钱烧完,饮恨退场。社区001则采用出售会员卡的方式,在卡里按存钱金额给予用户一定的优惠,但这种方式其实只是变了个图案的超市会员卡,消费者不一定认可,商家也未必认同这种“团购”。美国Instacart采用的方式则是面向用户按次收费,如果用户希望一小时送达,需要额外支付9.99美元;如果希望3小时内送达,就只需要额外支付3.99美元。

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  相比之下,Instacart的方式最简明,但正如前文所述,那可能只会在快递服务比较落后的情况下有效,目前中国快递业竞争已比较激烈,收费也较低,采用这种模式估计很难见效,反而会令用户因价格望而却步

  针对这一问题,“生活半小时”的解决方案是:他们不向消费者收取任何费用,也不做降价打折。他们的收入主要来自B端,根据不同商家的不同毛利率,收取不同的费用其中超市的收费率较低,一般为10%。那么,商家是否愿意接受这一合作方案呢?

  李立文告诉i黑马,根据他的经验,一个社区派一个经理去谈合作,只要两个礼拜就能把合作商家全部搞定。社区商家非常积极,“甚至有一个商家老总在小区里看到有客户用我们的平台,主动打电话来要求合作。”

  李立文分析,有三个原因导致了“生活半小时”受到商家的认可:首先,“生活半小时”的定位是为传统商家提供移动互联网渠道这恰恰是许多传统商家一直想做但没有做好的事情。比如传统超市,虽然高层经常提到要建设网络渠道,但基层并没有动力,因为这对他们来说只是将“左手倒右手”,而且APP功能单一,用户也不认可。像物美超市,2013年就提出要做电子渠道,至今没有下文;永辉超市虽然开通了电商,且价格设得比超市更便宜,却需要用户自提货物,因而使用者也不多。相反,“生活半小时”有订单,有平台,有物流,而且送货有系统监管,定位更精准,用户获取速度更快,商家自然更意接受。

  其次,不同于其他互联网企业,“生活半小时”有一个对传统商业和互联网的都有深刻认知的团队李立文最近十几年来一直致力于为金融机构、商户及消费者提供各种卡类及互联网交易方面的软硬件及服务,在电子商务、支付等领域有丰富的经验与人脉;联合创始人、产品总监郭建红有两次互联网创业经历,对互联网产品与传统商业的结合有超过十年的实际操盘经验;另一位联合创始人、市场总监宋永峰则精于营销和渠道,曾任分众传媒山东区高管,也有独立创业经历。这样的团队,使他们能够深刻理解商家需求,帮商家把线上生态打通。找到合适解决方案。

  第三点,也是非常重要的一点,对于合作商家来说,“生活半小时”前期不收一分钱,按效果收费,而且每个品类只找一家合作伙伴,可以看成他们自己的渠道。尽管从整体社区角度看,生活半小时并没有引入新的用户流量,但对每个合作店来说,都是增量收入,因此他们更易于接受。在实际推广中,甚至有社区商家会主动帮助APP导流。

  值得思考的是,同样是做“重度垂直”的创业公司,“饿了么”在创业之初,也曾采用向商家收取服务费的形式,但是“饿了么”同时服务于多家外卖餐饮店,因而不可能像“生活半小时”这样签署独家服务协议,这样一来,服务费对于合作商家来说形同“割肉”,引发其不满,最终饿了么放弃了这种收费模式,回归按次收费。这两种收费模式孰优孰劣,或者今后“生活半小时”发展壮大,竞争对手增加以后,会不会像“饿了么”一样由后向收费改回前向收费,值得长期观察。

  李立文告诉i黑马,无论如何,面向商家的服务费将只是“生活半小时”未来收入的一小部分,形成规模效应以后,他们的主要收入来源将是外部的品牌商业服务,比如与牛奶或农产品厂商的直接合作,目前各个小区中,厂商的地推活动效果完全可以用移动互联网手段实现

  打通C端,情感连接

  在硬币的另一面,除了合作商家之外,决定“生活半小时”未来前景的就是用户反应。这种以配货速度为核心竞争力的应用,是否解决了用户的刚需?是否能够真的形成一股强大的市场力量?答案很可能是正面的。

  海内外投资者对Instacart公司和饿了么的认可可以看作一个极好的背书。即使是已经“被拍在沙滩上”的快书包徐智明也一直在强调“一小时到货确有需求”。

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  也许是出身于分众传媒,受江南春熏陶的关系,生活半小时的联合创始人、市场总监宋永峰喜欢强调场景。他认为人们的生活和消费场景无非是三个:上班、在家、出差在外地。饿了么、美团主打的是写字楼上班场景,为他们提供午餐外卖;出差在外地的消费场景中,目前有一大批移动应用正在兴起;而在家庭生活消费的场景中,目前还是微信、淘宝和传统商家的天下,没有哪个本地生活服务能够真正地植入消费者认知,这也正是“生活半小时”的空间。“生活半小时的用户体验要比其他社区O2O的更好,再加上社区商家的支持,我们更容易发展和区域复制,我们不惧与任何人PK。”宋永峰说。

  英国媒体曾对全国1000余名75岁以上的老人作了一次调查,结果显示:每个人一生当中,购物、娱乐等活动排队浪费时间平均累积达1年半,其中用于排队购物最后又以“落空”告终的时间加在一起长达13天。考虑到中国的人口密度,中国人的这一数字只高不低。

  设想一下,一位白领,一周内休息时间其实很有限,这有限时间内不但有许多家务要做,有个人卫生问题要处理,有亲友要照顾,还要准备出未来一周的全部家庭生活用品。在这种情况下,如果能够用手机把需要采购的事情全部搞定,甚至还能搞定美甲、洗衣、金融等服务,这可不仅仅意味着时间和体力上的节省,而是生活方式上的改变——如此她就完全可以把休息时间安排为郊游、社交或上学充电等其他活动,只需与社区内的配货员约定接货时间地点即可(这却是顺丰等公司快递员很难实现的),这将极大地解放人的个性。

  2012年的统计数据显示,全国拥有500户以上居民的社区约有5万个,居住人口达7500万,以人均年消费一万元计算,总消费额达7500亿元,这将是一个巨大的市场空间。

  不止于此,“生活半小时”移动应用的背后还有三个正在开发的巨大“金矿”:因垂直细分而得到的精准用户群,由社区深耕而积累的用户消费喜好数据和因消费产生的金融服务,前二者是所有商家的挚爱,而后者则是李立文团队多年来一直在从事的领域,他们在这方面具有丰富的经验一旦这些“金矿”被开发出来,“生活半小时”的商业空间将更加丰富、立体化。

  正如牛文文在阐述“重度垂直”理念时所说:未来的公司运营,你需要与用户的密切情感联结,并将这种情感物质化。这也正是“生活半小时”的主要发展逻辑。

  未来?

  如果把眼下所有的各种商业空间做一下代际划分,我们可以发现:各种集市和社区杂货店、便利店是农业经济时代数千年来流传至今的产物,它们贴近用户,却无法脱离社区,也很难数字化;工业经济时代之后,各种大型商场、超市出现,它们通过产品的集中化和标准化给商业世界留下了自己的印记,它们容易数字化却远离了家庭;电商则是信息经济时代的产物,它与传统商业模式的最大区别就是媒介。在中国,由于工业化尚未完成就直接进入了信息时代,因而三类商业空间交织在一起,过去几年间,图书、电子产品、服装和家具的线下零售都被电子商务模式冲击得一塌糊涂,但是零售中最大的一个品类始终没有被互联网撼动——生鲜等日常生活杂货。即使是现在网上很火的各种农产品电商,也都以高端、绿色产品为主,很少成为普罗大众的日常选择。

  之所以会出现这种情况,原因无外乎两点:一是成本,如果远离社区配送成本就会居高不下,贴近社区又需要更加传统的地推团队,无论电商还是超市,在这一点作凭自身能力都没有很好的解决方案;二是体验,日常杂货很难被数字化搬上网络,或者即使搬上网络也无法胜过超市和商场中工业时代千锤百炼的用户体验设计。

  如今,到了移动互联网时代,按照“重度垂直”的思路,这些问题似乎已经不难解决。移动互联网的应用,似乎天然就可以把工业时代的超市和信息时代的电商在手机上整合,创造出一个新的商业空间,实现人与服务的直接连接。这种移动互联网“重度垂直”模式,会否一直延续,从而在未来占据统治地位,还是仅成为信息时代商业生态系统自然演进的一个阶段,很快就会被新的理念所替代?目前还不好判断,因为在这个创业者辈出的时代,五年之后世界会是什么样子,已经没有人可以说清。

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  回到个案分析,按照前面的分析,如果不考虑外部因素,我们可以认为至少在微观层面,“生活半小时”是可以有很好的发展前景的。但是从“重度垂直”的理念出发,也许“生活半小时”在“重度”方面还欠缺力度,缺少重资本和大量的底层地推、IT技术人员,使其应用目前只能局限在几个小区之内,他们或许还需要更巨额的资本投入和更广泛的社区布局。其实,对于现在的创业者来说,决定其未来命运的,不只是智慧和资源,还有决心和力量。在移动互联网的生活服务领域,“小而美”远比“大而简”要存活得更难,回望过去两年,“饭是钢”等众多外卖服务在“饿了么”和“美团”面前败下阵来,“摇摇”、“大黄蜂”等打车软件在嘀嘀和快的身后渐趋式微,都在验证着这一道理。

  当资本的力量介入之后,摆在新兴移动应用创业者面前的还会有两个障碍:IT技术和运营能力。对于创业者来说,这些都将是复杂度难以估量的挑战。他们需要以理性的目光聚焦在一个细分群体的需求上,对市场每一个细节进行数字化解析,从总裁到最底层的员工,每个人都要尽力接触客户;与此同时,他们又需要在市场的最末梢之处布局,地推、铺网,呼朋引类……可以想见,未来的移动互联网巨头之争,也许将是电影《大决战》与《黑客帝国》的结合体,大量的人流与严密的系统,背后滚动着巨额的资本。

  但无论结果如何,这个世界不会缺少新的英雄。

文 | 张九陆 黑马学院案例中心

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